Для андеррайтеров и брокеров на торговых площадках, окружающих огромный атриум в центре страхового рынка Lloyd’s of London, дела идут хорошо.
Эта многовековая организация — рынок, объединяющий более 50 страховщиков и сотни брокеров, продающих полисы, охватывающие все — от кибератак до ураганов — избавилась от потрясений, вызванных Covid, и ряда дорогостоящих лет, связанных с природными катастрофами, для реализации своей стратегии. лучшие показатели андеррайтинга с 2007 года.
Усилия руководства по оказанию помощи некоторым из неэффективных страховых компаний на рынке способствовали улучшению ситуации, наряду с ростом цен на страхование. сентября заявление бывшего высокопоставленного чиновника Казначейства сэра Чарльза Роксбурга поскольку его следующий председатель был хорошо принят.
Роксбург заявил при своем назначении, что рынок предлагает «ценную защиту своим клиентам и здоровую финансовую прибыль членам и инвесторам».
Но позитивные новости опровергают обеспокоенность высокопоставленных деятелей рынка по поводу изменений в руководстве Lloyd’s на фоне давних проблем с важным ИТ-проектом, по мнению многих людей, беседовавших с Financial Times.
Некоторые хотят, чтобы Роксбург как можно скорее приступил к решению проблем, даже раньше его официальной даты начала работы в мае.
Ключевым разочарованием стал проект Blueprint II, призванный заменить фрагментированные рыночные системы бэк-офиса, существовавшие десятилетия назад. Модернизация ИТ была первой изложить в 2019 году и усовершенствован в следующем году, но случались неоднократные задержки. В июне было объявлено об отмене запланированного на октябрь запуска.
«Это обещали, обещали, обещали, но не выполнили, и теперь это будет 2025 год», — сказал один из топ-менеджеров рынка. «Люди очень расстроены».
Другой жаловался на отсутствие ясности относительно того, как продвигается проект. «Это не имело [been built] до такой степени, что все так думали. В январе нам сказали, что это будет запущено в июле». Третий сказал, что это «проблема доверия» для высшего руководства Lloyd.
Lloyd’s отказался комментировать эту статью.
Lloyd’s уже давно пытается решить задачу создания общей ИТ-платформы для рынка. В настоящее время участники используют смесь иногда устаревших систем с разными стандартами данных и множеством ручных задач. Большая часть торговли по-прежнему ведется лицом к лицу.
Первоначальная цель — создать общую систему с претензиями и данными о политике, записанными стандартизированным способом, чтобы все могли их видеть. Большим призом будут более быстрые и оптимизированные процессы, которые будут беспрепятственно подключаться к платформам, на которых согласовываются политики, и позволят автоматически урегулировать десятки миллиардов фунтов претензий, выплачиваемых рынком каждый год.
Но большая часть работы задерживается, по словам руководителей, из-за трудностей координации единой системы для всего рынка, а также из-за сложности некоторых полисов страхования и перестрахования.
Некоторые высокопоставленные участники рынка говорят, что задержки труднее понять, поскольку проект уже был разделен на два этапа: сначала модернизация бэк-офисных систем и стандартизация данных, а более амбициозные изменения позже.
Корпорация, управляющая Lloyds, «берет на себя ответственность за задержку, но уверена в поставке в 2025 году», сообщил источник, знакомый с ее позицией. За проект отвечает Velonetic, совместное предприятие Lloyd’s и ИТ-консалтинговой компании DXC. Он добавил, что «рыночное тестирование выявило гораздо большую сложность взаимодействия между рынком и расчетными системами, вызывающую задержки».
Главный операционный директор Lloyd Боб Джеймс был назначен руководителем Velonetic в этом году, и подразделение пообещало обеспечить большую прозрачность и «четкие сроки». DXC не ответил на запросы о комментариях.
Другие проводят параллели с предыдущей попыткой оцифровки процессов. В 2016 году на рынке Lloyd’s начала использоваться Placing Platform Limited — цифровая система «размещения, подписания и закрытия» договоров страхования с другими участниками рынка.
Роберт Иремонгер, консультант по рискам на рынке Lloyd’s, сказал, что его часто использовали не так, как первоначально предполагалось.
«Многие андеррайтеры до сих пор в некоторых случаях используют бумажные квитанции, а затем брокер помещает их в PPL», — сказал он. «Это дублирует рабочую нагрузку». PPL сообщила, что примерно 70 процентов контрактов, загруженных в систему, уже согласованы на рынке.
Джон Мейсон, новый исполнительный директор PPL, контрольный пакет которой принадлежит Lloyd’s, заявил, что изучает способы стимулирования внедрения, например, путем предоставления данных трейдерам для информирования их андеррайтинга.
Помимо разочарования по поводу медленного прогресса в реализации Blueprint II, некоторые высокопоставленные лица на рынке также обеспокоены напряженностью в руководстве корпорации Lloyd’s, которая курирует более широкий рынок Lloyd’s.
Сейчас идет передача нового председателя, временный главный операционный директор Джордж Маркотт приступил к работе только в этом месяце, а руководитель отдела рынков Патрик Тирнан находится во временном отпуске по болезни.
Генеральный директор Джон Нил временно взял на себя нормативные обязанности Тирнана по надзору за рыночными показателями страховщиков Lloyd, добавив к своим существующим регуляторным и управленческим обязанностям.
Один из руководителей страховой компании сказал, что зависимость корпорации от Нила на нескольких ключевых позициях представляет собой «операционный риск».
Человек, знакомый с точкой зрения корпорации, подчеркнул наличие «сильного резерва талантов» среди топ-менеджеров, который помогает управлять ситуацией.
Должность Роксбурга, скорее всего, будет включать в себя назначение возможной замены Нилу, который был назначен в 2018 году без фиксированного срока. По словам людей, знакомых с ситуацией, Тирнан является ведущим внутренним кандидатом.
Роксбург возвращается в Великобританию в феврале из США и, как ожидается, вскоре после этого начнет слежку за уходящим председателем Брюсом Карнеги-Брауном, по словам людей, знакомых с планами.
Роксбург – это «выдающийся ум с глубоким стратегическим пониманием» компании Lloyd, сказал ветеран отрасли Майкл Уэйд.
Lloyd’s, добавил он, сталкивается с большими проблемами, включая изменения в технологиях. Но его уникальная структура, представляющая собой рынок высококвалифицированных андеррайтеров и брокеров, окруженный экосистемой специализированных консультантов и юристов, должна довести дело до конца. «Его сильные стороны намного перевешивают его слабости».