Соответствуют ли ваши маркетинговые измерения и данные стандартам?
Что это вообще значит?
Что ж, это означает, что у вас есть стандартный метод именования, хранения и отслеживания данных во всей организации, согласно новое исследование (требуется регистрация) от Claravine, поставщика программного обеспечения, и исследовательской фирмы Advertiser Perceptions. Это может включать в себя общие таксономии для маркетинговых данных, показателей измерения и даже кодов отслеживания.
У вас есть это?
Вероятно, нет, согласно исследованию.
Однако 95% опрошенных согласны с тем, что стандарты необходимы для продвижения вперед и обеспечения рентабельности инвестиций в рекламу и маркетинг. И большинство агентств (98%) и клиентских маркетологов (81%) согласны, что их компания со временем отстанет от конкурентов или потеряет долю рынка без практики стандартов данных.
Тем не менее, как ни странно, то же исследование показывает, что те же рекламодатели сообщают о среднем 33-процентном увеличении окупаемости инвестиций, которое наблюдается (или может быть) за счет внедрения стандартов данных.
Ждать. Если у них нет стандартов данных, как они могут быть настолько уверены в рентабельности инвестиций, которую можно получить от них?
Нам хотелось узнать больше, поэтому мы попросили Роберта Роуза, главного советника по стратегии CMI, высказать свое мнение. Читайте дальше или посмотрите это видео:
Увлекательные результаты исследований новых стандартов данных
Когда я разговариваю с маркетологами на своих семинарах, тренингах и консультациях, я много говорю об установлении стандартов — определениях всего, что выходит за рамки маркетинга и операций с контентом. Поэтому меня особенно заинтересовал отчет «Состояние стандартов маркетинговых данных», опубликованный на этой неделе компаниями Claravine и Advertiser Perceptions.
В нем рассматривается важность установления стандартов и проблемы, с которыми сталкиваются компании при их установлении. Некоторые выводы были захватывающими, если не сказать очевидными.
Например, исследователи обнаружили, что рекламодатели, внедрившие стратегию стандартов данных (34%), значительно чаще имели четкое представление о стандартах данных, чем те, кто не реализовал стратегию (10%).
Что ж, это имеет смысл. Если вы что-то не реализовали, у вас меньше шансов по-настоящему это понять. Но подождите минутку.
Эти 34% выделяются. Означает ли это, что 66% тех, кто иметь стратегия стандартов данных не иметь четкое представление о практике?
Хотя исследование этого не проясняет, результаты почти наверняка указывают на то, что команды внедряют стандарты, даже если у них нет четкого понимания их.
Независимо от их понимания, маркетологи, очевидно, уверены, что наличие стандартов данных улучшит ситуацию — это отражено в том, что маркетологи ожидают 33% рентабельности инвестиций после реализации стратегии стандартов данных.
Эффект от реализации стратегии был еще выше в таких категориях, как соблюдение конфиденциальности и безопасность бренда, и немного меньше в таких областях, как потребительский опыт, маркетинговые кампании и производительность.
1 из 5 объявлений показывается не тому потребителю
Мое внимание привлекла еще одна находка, скрытая в ходе исследования. Неудивительно, что ключевым преимуществом наличия стандартов данных является уверенность и большая прозрачность производительности. Это особенно важно, поскольку примерно 23% рекламных объявлений показываются не тому потребителю.
Позвольте мне сказать это еще раз. По словам этих маркетологов, более чем одна из пяти рекламных объявлений оказывается перед неправильным потребителем.
Это просто мнение рекламодателей или оценка? Или это правда, но вина рекламодателей, потому что у них нет или есть неверная категоризация данных по рекламе? Или это вина рекламных площадок, которые подают рекламу неопределенным или неправильно интерпретируемым категориям? А если последнее, то потому ли, что у рекламных платформ нет стандартов данных, согласно которым они управляют рекламными ресурсами?
Исследование не проясняет причину. Тем не менее, полученные результаты выдвигают на передний план экономическое обоснование необходимости обеспечения наличия стандартов данных для вашей рекламы.
Это самая сложная часть стандартов
Что я думаю?
Ну, я очарован, но не удивлен. Я часто говорю клиентам, что один из самых простых способов получить немедленную окупаемость инвестиций в разработку контент-стратегии — это набор стандарты контента и коммуникаций для компании. Вы не можете сделать это, загрузив шаблон из Интернета. Вы сможете сделать это только тогда, когда объединитесь как маркетинговую функцию и определите их.
Например, что такое электронная книга? Каково определение белой книги? Что такое сообщение в блоге? Как обычно называют то, чем занимается маркетинг? Это кампания? Это инициатива? Это проект? В чем разница между кампанией и инициативой? Что такое тема? Что такое опора контента? Каковы стандартные имена ваших персонажей?
Отсюда вы переходите к измерениям. Каково ваше стандартное определение потенциального клиента, возможности? Что считается загрузкой? Что такое конверсия?
Стоит ли удивляться, что маркетинг может чувствовать так сложно измерить? Однако на самом деле это не так. Самая сложная часть измерения – это согласовать стандарты измерения.
Как Тайичи Оносоздатель производственной системы Toyota, несколько десятилетий назад сказал: «Без стандартов не может быть никаких улучшений».
Или, как я много раз спрашивал клиентов: «Как вы узнаете, добьетесь ли вы успеха, если не пришли к согласию относительно того, как выглядят стандарты успеха?»
Интересно, что это новое исследование непреднамеренно показывает, что ваш подход к разработке стандартов, как маркетологов, должен соответствовать командам, в которых они находятся.
Если вы подходите к коллективной разработке стандартов маркетинга, контента, рекламы или данных, используя внешние определения, вы мгновенно увязнете в размышлениях о том, что они не будут работать для вашей организации, потому что вы не понимаете, как они работают. применять.
Но если вы сядете и начнете сотрудничать, чтобы определить, что вам нужно стандартизировать, чтобы иметь общее видение ваших целей и задач, вы обнаружите, что они значимы для вашей организации, даже если они отличаются от того, как их видит мир.
Просто помните: смысл установления любого стандарта состоит в том, чтобы иметь возможность его улучшить. Однако, чтобы что-то улучшить, сначала нужно определить, что означает улучшение. Другими словами, вы должны определить стандарт или истину, прежде чем точность что-либо значит.
Тогда у вас есть стандарт для установления стандартов, и он должен стать стандартом в вашем маркетинге.
ПОДБРАННЫЙ ПОХОЖИЙ КОНТЕНТ:
Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Институт контент-маркетинга.