В этом выпуске подкаста The Speed of Culture основатель и ведущий Сьюзи Мэтт Бриттон беседует с Мелоди Ли, директором по маркетингу Mercedes-Benz USA. Ли делится своими идеями о развитии автомобильной промышленности после Covid, внедрении инноваций в электромобилях и автономных транспортных средствах, а также о том, как Mercedes адаптируется к новому поведению потребителей.
Имея более чем 140-летнюю историю, Mercedes-Benz продолжает адаптироваться к современным требованиям потребителей. В подкасте Ли рассказывает о будущем электромобилей, о том, как искусственный интеллект меняет качество обслуживания клиентов и как Mercedes дает новое определение роскоши для молодого поколения.
«Нам необходимо выяснить, как мы продвигаем рынок среди поколений», — говорит она. «Вы не делаете это в отдельные моменты только с человеком, который может купить ваш автомобиль, вы должны балансировать между долгосрочными перспективами и размышлениями о грядущих следующих поколениях».
Ли обладает богатым опытом в области маркетинга и лидерства: он работал в различных отраслях, прежде чем занять должность директора по маркетингу в Mercedes-Benz USA. Ее карьера началась в сфере PR, где она специализировалась на кризисных коммуникациях, а затем перешла на важные маркетинговые должности в Cadillac и Herman Miller. Теперь, в Mercedes-Benz, она возглавляет революционный маркетинговый подход бренда, уделяя особое внимание инновациям, электрификации и инклюзивности в сфере роскошных автомобилей.
Послушайте Мелоди Ли в подкасте «Скорость культуры», чтобы узнать о новом определении роскоши в автомобильной промышленности, адаптации к потребительским тенденциям и стремлении Mercedes-Benz к более связанному, электрическому и автономному будущему.
Ключевые выводы:
00:02:34 Постковидный автомобильный ландшафт — Благодаря возросшему спросу на личную мобильность, проблемам в цепочках поставок и общеотраслевому повороту в сторону электромобилей автомобильная промышленность за последнее десятилетие значительно трансформировалась — больше, чем за предыдущие сто лет. Мелоди подчеркивает важность предоставления клиентам выбора силовых агрегатов, которые наилучшим образом соответствуют их потребностям, что отражает стремление Mercedes-Benz к гибкости и инновациям на меняющемся рынке.
00:07:00 Смелый риск для достижения успеха — Размышляя о своей карьере, Мелоди вспоминает, как важно выполнять ответственные задания, которые выталкивали ее за пределы зоны комфорта. От антикризисного управления в сфере PR до проведения крупных маркетинговых кампаний в Cadillac, Мелоди рассказывает, как решение сложных задач сыграло ключевую роль на ее пути к лидерству. Ее совет начинающим профессионалам? Не бойтесь рисковать и учиться на них.
00:11:12 Формирование следующего поколения роскоши — Бренд не просто ориентирован на продажу роскошных автомобилей сегодняшним покупателям — он заранее продумывает, как бренд найдет отклик у будущих поколений. Мелоди разделяет дальновидный подход бренда к развитию долгосрочных связей с поколением Z и поколением Альфа, которые, возможно, еще не готовы покупать автомобиль, но мечтают иметь его в будущем. Благодаря партнерству в автоспорте, сотрудничеству с иконами поп-культуры и увлекательным кампаниям с молодежным контентом Mercedes-Benz позиционирует себя как привлекательный бренд для следующего поколения. Мелоди подчеркивает важность маркетинга для настоящего и будущего, построения отношений с потребителями, которые будут длиться всю жизнь.