0.7 C
Москва
Понедельник, 11 ноября, 2024
ДомойМаркетингКак команды по выходу на рынок могут расти с помощью ИИ, по...

Как команды по выходу на рынок могут расти с помощью ИИ, по мнению руководителя отдела продуктов HubSpot

Дата:

Похожие новости

План игры B2B для достижения успеха

Вероятно, вы связываете маркетинг влияния с известными тактиками B2C....

Биткойн впервые превысил $81 000, продолжая ралли, вызванное Трампом

Цена биткойна впервые превысила 80 000 долларов в воскресенье,...

Укрепляющийся доллар Америки потрясет остальной мир

ян 1971 год Джон Конналлитогдашний министр финансов США, сказал...
spot_imgspot_img
- Реклама -

Легко, быстро и унифицировано. Мы говорили со многими клиентами о том, что им нужно от инструментов для роста, и мы всегда возвращаемся к этим трем словам. Так почему же выход на рынок кажется таким трудным, медленным и бессистемным? Два слова: устаревшая CRM.

люди празднуют свою стратегию выхода на рынок, держась за руки через телефоны

Концепция управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) существует уже несколько десятилетий, и сегодня существует больше инструментов, чем когда-либо, для понимания клиентов и взаимодействия с ними.

Проблема в том, что устаревшие CRM никогда полностью не выполняли обещание быть источником правдивой информации о ваших клиентах. Их слишком сложно использовать и внедрять, и даже в базовом сценарии им сложно собрать данные о взаимодействии с вашим клиентом.

Теперь у нас есть много отличных инструментов, которые помогут заполнить пробелы, но они не связаны друг с другом, что часто приводит к увеличению объема работы и ухудшению качества работы вашей команды.

ИИ обещает изменить то, как мы работаем и взаимодействуем с клиентами, но рискует стать несвязанным бременем. Единственный способ роста — это единая клиентская платформа с искусственным интеллектом, который имеет доступ к вашим данным о клиентах и ​​обеспечивает работу ваших инструментов взаимодействия. Все просто в использовании и быстро окупается, поэтому вы можете по-настоящему расти.

Но я хочу поговорить конкретно об одном из этих качеств: простоте.

Загрузить сейчас: Ежегодное состояние искусственного интеллекта в 2024 году [Free Report]

Сегодня среднестатистическая компания переключается между 15 отдельными приложениями только для управления взаимодействием с клиентами. Давайте сравним это с тем фактом, что 82% клиентов ожидают немедленного решения проблем от брендов, а 78% хотят персонализированного взаимодействия. Когда сложно даже управлять инструментами, которые вы используете для взаимодействия с клиентами, еще сложнее оправдать их ожидания.

Именно здесь на помощь приходит искусственный интеллект. Это не просто актуальная тема, мы уже видим реальную пользу от клиентов, когда их искусственный интеллект прост в использовании. Первые пользователи наших функций искусственного интеллекта не только повышают свою производительность, но и растут.

Наш клиент Sandler использовал наши инструменты искусственного интеллекта для создания контента и персонализации охвата. Они сократили свои циклы продаж вдвое — с 90 дней до 30–45 дней. Другой клиент из производственной сферы, Aerotech, теперь выигрывает каждую четвертую сделку, поскольку использует наш искусственный интеллект для оценки потенциальных клиентов и управления действиями продавцов.

Мы хотим, чтобы каждый мог легко расти с помощью ИИ, поэтому недавно мы запустили Ветернаш искусственный интеллект, который управляет всей клиентской платформой. Мы упростили использование ИИ везде, где бы вы ни работали, и позволили быстро получить выгоду.

4 способа, которыми ИИ может помочь командам в стратегиях выхода на рынок

Большинство команд GTM потратили 2024 год, пытаясь внедрить ИИ в свои стратегии. Когда искусственный интеллект — это пустяк, его легко внедрить, и команды могут быстро увидеть ценность. Вот мои четыре совета по использованию ИИ в GTM:

перейти к рыночным стратегиям

1. Начните с обогащения данных

Кому это помогает: Маркетинг, Продажи, RevOps, Обслуживание клиентов, Успех клиентов.

Как это улучшает стратегию

Ваш ИИ хорош настолько, насколько хороши данные, которые его питают. Проблема в том, что данные о ваших клиентах разбросаны повсюду. Они разбросаны по Интернету, как кусочки пазла, и если вы не сможете собрать их воедино, вы не получите полной картины.

Хотя данные в вашей CRM, которые фиксируют ваше взаимодействие с клиентами, велики, одних только этих данных уже недостаточно. Вам необходимо знать, какие сигналы подают вам ваши клиенты, основываясь на их поведении в Интернете, и вам необходимо иметь единое представление об этом поведении в вашей CRM.

Теперь с Бриз Интеллектвы можете получить максимально единое представление о своем клиенте. Breeze Intelligence включает в себя набор данных из более чем 200 миллионов профилей компаний и сигналов о намерениях покупателей и объединяет их с данными, имеющимися в вашей Smart CRM.

Эта полная картина клиента стала контекстом, который питает Breeze, и ваши инструменты искусственного интеллекта теперь работают с самой целостной и актуальной информацией о ваших клиентах.

2. Анализируйте сигналы клиентов

Кому это помогает: Маркетинг, Продажи

Как это улучшает стратегию

Как торговый представитель, вы хотите проводить время, разговаривая с потенциальными клиентами, которые с наибольшей вероятностью закроют сделку. ИИ может анализировать сигналы о намерениях покупателя, например просмотр страницы с ценами. Автоматизированный подсчет потенциальных клиентов помогает торговым представителям понять, на ком сосредоточиться.

Лид-скоринг предназначен не только для продаж. ИИ может собирать десятки данных о поведении ваших потенциальных клиентов (я называю это цифровым языком тела), чтобы присвоить им оценку вовлеченности и оценку соответствия. С помощью этих сигналов вы можете отправлять сегментированный маркетинговый контент, чтобы подтолкнуть потенциальных клиентов к покупке, повторному вовлечению или повторной покупке.

3. Создавайте и изменяйте контент в любом масштабе

Кому это помогает: Маркетинг

Как это улучшает стратегию

Маркетологи рассказывают нам что поиск идей для нового контента — задача номер один, с которой они сталкиваются. Уже нет. Инструменты ИИ могут мозговой штурм, напишите и проиллюстрируйте соответствующий контент. Они могут даже создавать видео.

Внедрение искусственного интеллекта в вашу контент-стратегию — это больше, чем просто масштабная игра. Это поможет вам охватить разную аудиторию.

Спросите пять клиентов об их любимом маркетинговом канале, и вы получите пять разных ответов. ИИ может ремикс и переформатирование контента для каждого канала, где проводят время ваши клиенты. Вы можете превратить одно видео в полноценную ИИ-кампанию с клипами, рекламой, аудио для подкастов и публикациями в социальных сетях.

ремикс ИИ-контента

Источник изображения

Маркетинговые стратегии, которые привели вас туда, где вы находитесь, не приведут вас туда, куда вы идете. Создание большего количества одинаковых постов или видео не является конечной целью. Контент с помощью искусственного интеллекта означает, что вы можете быстро адаптироваться и реагировать на все, что произойдет дальше.

4. Заставьте агентов работать

Кому это помогает: Весь процесс выхода на рынок и ваши клиенты

Как это улучшает стратегию

Нигде возможности ИИ не столь велики, как у агентов. Проще говоря, агенты — это программное обеспечение, которое использует искусственный интеллект и инструменты для достижения целей в несколько этапов. Они работают для ваше дело. Вы можете думать об этом как об автоматизации 2.0, но вместо настройки рабочего процесса вы просто просите агента выполнить за вас задачу, и он выполняет ее от начала до конца.

Мы только что запустили четыре новых агента в Breeze: агент по контенту, агент социальных сетей, агент по поиску клиентов и агент по работе с клиентами. Предприятия могут использовать этих агентов для преобразования своего роста. Например:

  • Контент-агент создает блоги, целевые страницы, подкасты и тематические исследования.
  • Социальный агент анализирует социальную эффективность, информацию о компании, аудиторию, отрасль и лучшие практики для создания контента в социальных сетях для нескольких каналов.
  • Агент по разведке привлекает потенциальных клиентов, исследуя их, персонализируя общение и автоматизируя процесс работы с клиентами.
  • Агент по работе с клиентами — это член службы поддержки, работающий круглосуточно и без выходных, который напрямую отвечает на запросы клиентов.

Когда эти члены команды будут готовы помочь вам автоматизировать повседневную работу, вы высвободите время для критически важного человеческого взаимодействия в наиболее стратегических областях вашего GTM — и ваш рост резко возрастет.

Как HubSpot может помочь

Итак, давайте вернемся к нашим трем основным ингредиентам роста: простоте, быстроте и унификации. Вот тут-то и приходит на помощь HubSpot.

Вместо разрозненных инструментов мы предоставляем вам полную клиентскую платформу. Каждая функция проста в использовании и работает вместе, в том числе более 1700 приложений в нашей экосистеме. Мы доставляем результат быстро, поэтому вы можете увидеть результаты через дни, а не месяцы.

Наконец, мы одержимы унификацией клиентской платформы. Все работает гармонично, и вы всегда получаете полную картину о клиенте.

Независимо от того, являетесь ли вы маркетологом, торговым представителем или лидером по обеспечению успеха клиентов, помните следующее: в ваших руках ключ к росту вашего бизнеса.

Единственный способ роста — это простая, быстрая и унифицированная платформа. Период. Мы так же одержимы вашим ростом, как и вы, и поэтому обещаем продолжать уделять приоритетное внимание этим трем вещам.

- Реклама -
Москва
пасмурно
0.7 ° C
1.3 °
-0.5 °
60 %
2.2kmh
100 %
Пн
2 °
Вт
3 °
Ср
4 °
Чт
2 °
Пт
2 °

Последние новости

RUB - Русский рубль
EUR
104,992
USD
97,916
CNY
13,639
GBP
126,483
ILS
26,112
INR
1,160
TRY
2,851
JPY
0,641