Будущее оптимизации коэффициента конверсии уже здесь — и оно обусловлено искусственным интеллектом. Узнайте, как максимизировать конверсию с помощью AI CRO — от персонализированного видео до масштабируемой рассылки по электронной почте.
Если бы мы с Кираном вложили наш маркетинговый бюджет куда-нибудь в ближайшие 6–12 месяцев, это было бы в Оптимизация коэффициента конверсии с помощью ИИ (AI CRO).
На самом деле, мы настолько сильно верим в AI CRO, что легко ставим его выше других стратегий маркетингового роста, таких как органический поиск, платная производительность, бренд-маркетинг и даже маркетинг продукта. Потенциал доходности просто не имеет себе равных: в некоторых экспериментах коэффициент конверсии увеличивается на 50–100%.
Теперь я знаю, о чем ты думаешь: CRO был основным продуктом маркетинга на протяжении десятилетий.
И ты прав. Но искусственный интеллект полностью перевернул этот процесс, предложив новые уровни персонализации, масштабирования и автоматизации, которые год назад даже невозможно было представить. Результат? Более быстрый и разумный способ превратить любопытных посетителей в лояльных клиентов.
В недавнем Маркетинг против зерна эпизодКиран и я рассказываем, что такое AI CRO, ключевые области, в которых он меняет маркетинг, и даём советы по интеграции его в вашу маркетинговую стратегию.
Что такое оптимизация коэффициента конверсии с помощью ИИ и почему это важно?
Оптимизация коэффициента конверсии на основе искусственного интеллекта (AI CRO) использует искусственный интеллект для повышения коэффициента конверсии на анализ огромных объемов данных и выявление ключевых моделей поведения клиентов, например повторяющееся поведение или связи между различными точками соприкосновения.
На основе этих данных ИИ затем определяет возможности конверсии — такие как корректировка содержимого целевой страницы, сообщений электронной почты или последовательности взаимодействий в кампании — чтобы лучше соответствовать поведению и предпочтениям пользователей.
По нашему мнению, то, что делает AI CRO особенно мощной стратегией, — это масштаб ее воздействия. Например, в HubSpot наши почтовые кампании, созданные с помощью искусственного интеллекта, принесли Коэффициент конверсии на 94 % выше, чем при контрольном тестировании без искусственного интеллекта.. Вот это мы с Кираном называем переломный момент.
3 ключевые области, в которых искусственный интеллект меняет CRO + рекомендации по инструментам
Вероятно, вы уже в какой-то степени используете генеративный искусственный интеллект для маркетинга, но мы здесь, чтобы сказать вам, что вам следует это делать. более. Вот как.
Чат-боты и путь пользователя
Когда дело доходит до предоставления персонализированной поддержки в режиме реального времени, Чат-боты с искусственным интеллектом — один из самых мощных инструментов CRO на основе искусственного интеллекта.. Эти боты имитируют человеческое взаимодействие, обеспечивают круглосуточную помощь и предлагают пользователям именно ту информацию, которая им нужна, когда она им нужна, таким образом, чтобы они казались личными и эффективными.
Например, такие функции, как Чат-бот HubSpot с искусственным интеллектом может обрабатывать все, от ответов на вопросы клиентов до предоставления персонализированных рекомендаций по контенту, и все это в режиме реального времени, что в конечном итоге улучшает общее качество пользовательский опыт.
Хотя некоторые компании обеспокоены тем, что чат-боты могут показаться безличными, наши Эксперимент с чатом с искусственным интеллектом на HubSpot на самом деле показало обратное: ценность чата увеличилась на >50%, показатели удовлетворенности клиентов (CSAT) соответствовали взаимодействиям под руководством человека, а коэффициент конверсии в чате увеличился на 43%.
Персонализация электронной почты в масштабе
«Персонализация сообщений — и в большом масштабе — это отличное приложение AI CRO», — говорит Киран, объясняя, как искусственный интеллект помогает маркетологам разрабатывать и адаптировать маркетинговые и торговые сообщения для различных аудиторий. «Всякий раз, когда вы можете общаться с клиентами лично, это всегда работает очень хорошо».
Генеративные инструменты искусственного интеллекта такие как GPT-4 и Claude AI, позволяют легко масштабировать персонализированные почтовые кампании с минимальными ручными усилиями, гарантируя, что каждое сообщение будет восприниматься получателем актуальным и своевременным.
Генерация видеоконтента
Мы часто обсуждали, как Видео с искусственным интеллектом меняет маркетинговую индустрию. Поэтому неудивительно, что использование Инструменты видеомаркетинга с использованием искусственного интеллекта Создание и настройка видеоконтента — ведущая стратегия CRO на базе искусственного интеллекта.
Например, такие инструменты, как ЭйГен и Бесконечный ИИ помогите маркетологам быстро создавать видеоролики для кампаний или страниц продуктов, на которых их нет, или персонализировать существующие видеоролики для разных сегментов клиентов. Видеоконтент дольше удерживает посетителей на ваших страницахчто приводит к более высокая вовлеченность пользователей и коэффициент конверсии.
Наши советы по работе с AI CRO
AI CRO имеет огромный потенциал, но без правильного подхода он может потерпеть неудачу. Вот что мы с Киран узнали об использовании ИИ для достижения реальных результатов конверсии.
1. Действуйте заранее, чтобы получить преимущество.
Включение ИИ в вашу стратегию CRO сейчас — не завтра или на следующей неделе — это дает вам драгоценное время для экспериментов, повторений и точной настройки вашего подхода, пока другие все еще догоняют вас.
«Если вы посмотрите на компании, которые действительно первыми внедрили ИИ и интегрировали его в свои системы поиска клиентов… их рост был весьма значительным», — говорит Киран. «Но по мере того, как ИИ становится все более массовым, все станет насыщенным, и все компании достигнут одинакового уровня».
Приходите пораньше, и вы не просто будете учиться; вы также определите, как CRO на основе ИИ повлияет на вашу отрасль.
2. Думайте как Спилберг: будьте креативны в решении проблем.
С вашей стратегией AI CRO не всегда все будет идти по плану, особенно на ранних этапах экспериментирования, поэтому Ключевым моментом является способность поворачиваться и творчески решать проблемы..
Киран поделился примером того, как Стивен Спилберг столкнулся с серьезной неудачей, когда механическая акула сломалась во время съемок. Челюсти. Вместо того, чтобы позволить проблеме остановить производство, Спилберг в одночасье переписал сценарий, используя желтые бочки для обозначения присутствия акулы — творческое решение, которое теперь стало знаковой частью истории кинематографа.
«Так ты умеешь решать проблемы?» — спрашивает Киран. «Или вы позволяете проблемам мешать вам делать то, что вы действительно хотите?»
Оставаясь гибкими, тестируя различные стратегии и продвигаясь вперед, вы обнаружите новые, а иногда даже лучшие решения.
3. Изучайте будущее и прошлое.
Маркетологам легко увлечься повседневными делами и упустить из виду долгосрочную стратегию. Но если вы действительно хотите расширить свои усилия по AI CRO, вам нужно сосредоточиться на будущем и прошлом. нет зацикливаться на мелочах повседневной жизни.
Изучение великих маркетологов из истории может выявить закономерности, которые повлияют на вашу будущую стратегию. Например, мы с Кираном часто обсуждаем, как Дитрих Матешиц, основатель Red Bull, превратил энергетический напиток в империю стоимостью 16 миллиардов долларов.
История имеет тенденцию повторяться, и те, кто понимает прошлое, будут лучше подготовлены к тому, чтобы предвидеть, какие следующие большие возможности открываются в будущем, основанном на искусственном интеллекте.
Чтобы узнать больше о том, как можно использовать ИИ для оптимизации CRO, ознакомьтесь с полный эпизод из Маркетинг против зерна ниже:
Эта серия блогов ведется в сотрудничестве с видеоподкастом Marketing Against the Grain. В нем глубже рассматриваются идеи, которыми делятся лидеры маркетинга Кипп Боднар (директор по маркетингу HubSpot) и Киран Фланаган (старший вице-президент по маркетингу в HubSpot), когда они раскрывают стратегии роста и учатся у выдающихся основателей и коллег.