Вы не просто создаете контент ради аудитории.
Вы маркетолог. Вы создаете контент, чтобы в конечном итоге стимулировать прибыльные действия клиентов. (Это прямо в определениепосле всего.)
Как создать контент, который конвертируется? Мы обратились к экспертам, выступающим на Мир контент-маркетинга за лучший совет. Интересно, что у них были разные идеи о том, что поставить в начало списка (и лучший совет одного человека — создавать контент, который не конвертируется).
Продолжайте читать и узнавайте 21 главную идею, связанную с аудиторией, контентом и бизнесом.
Вращайтесь вокруг аудитории
По определению, успешный контент-маркетинг привлекает и удерживает четко определенную аудиторию. Вот почему лучшие советы этих экспертов сосредоточены вокруг потребителей вашего контента.
Предоставлять решения
Знай свою аудиторию и ее проблемы. Создавай контент, который решает эти проблемы. — Ройна Шарифистарший менеджер по маркетинговым кампаниям, Amazon Web Services
Решить неразрешимое
Дайте своей аудитории решения проблем, которые они не могут решить иначе. Ваше решение не должно решать 100% их проблемы. Решите, может быть, 85% и сделайте свой призыв к действию приглашением завершить оставшиеся 15%. — Деннис Шиаооснователь, Удержание внимания
Заставьте их заботиться
Сделайте все о человеке, которому это написано, чтобы помочь. Если ваш контент не отвечает на вопрос «что это значит для меня», то людям будет все равно. Если вы напишете исследование случая, полностью посвященное вашему бренду, написанное голосом вашего бренда, содержащее сообщения вашего бренда, оно не будет убедительным. Но когда вы публикуете исследование случая с прямыми цитатами довольных клиентов, чьим опытом вы делитесь, которые действительно найдут отклик у вашего покупателя. — Эрика Хилдоснователь и директор по контенту компании Erika Heald Marketing Consulting
Рассмотрите возможность избегания
Прежде чем написать свое первое слово, подумайте, почему кто-то нет хотят сделать то, о чем вы их собираетесь попросить. Как маркетологи, мы часто останавливаемся на всех причинах, по которым кто-то должен нажать, позвонить или купить. И это нормально. Даже полезно. Но настоящий вопрос в том, почему они не могут этого сделать?
Это то, что позволяет нам создавать контент, который конвертирует и устраняет эти барьеры покупки в данный момент, прежде чем они укоренятся и распространятся как убивающий конверсию кудзу. Как только вы определили один или два наиболее вероятных барьера на пути к успеху, вы ищете лучшие тактики поведенческой науки, чтобы преодолеть их.
Поведенческая наука предлагает маркетологам способы подсказать кратчайшие пути принятия решений — автоматические реакции на определенные ситуации. Является ли ваша большая цена барьером для покупки? Протестируйте эффект привязки или кодирования величины, чтобы преодолеть его. Является ли это низкой узнаваемостью бренда? Рассмотрите социальное доказательство или принцип авторитета. Помните, что решения людей часто зависят от этого жестко запрограммированного поведения. Поэтому добавьте соответствующие триггеры в свой контент и наблюдайте, как взлетают ваши конверсии. — Нэнси Хархутглавный креативный директор, HBT Marketing
Дайте ответы, которые они ищут
Чтобы улучшить показатели конверсии, вы должны создавать контент, который отвечает на вопросы ваших клиентов. Узнайте что они ищут с помощью исследования клиентов (т. е. поговорите с вашими клиентами) и дайте им прямые ответы на страницах, отформатированных для ясности.
Делайте предложения короткими и простыми. Включайте призывы к действию (CTA), которые соответствуют их ожидания. Другими словами, дайте им следующий шаг, который они хотят. Постарайтесь не заставлять их идти по пути, который кажется им неудобным или преждевременным. Встречайте их там, где они есть. — Дейл Бертранпрезидент, Fire&Spark
Будьте преднамеренны
Больше никаких случайных актов контента! В то время как личность человека путешествие контента никогда не бывает линейным, я поражаюсь, как много команд по контенту сегодня все еще создают контент, не думая о пути своей аудитории в целом. Как ваша аудитория находит контент? Что вы хотите, чтобы они сделали дальше? Какие еще активы могут быть связаны с тем, который вы только что опубликовали? Как они соединяются? Это кажется таким простым, но часто именно то, что люди забывают сделать, может оказать наибольшее влияние. — Эми Хиггинсдиректор по контент-стратегии, Cloudflare
Тщательно проверьте свой контент
Контент — это звезда, но для того, чтобы он сиял, нужны вы и ваша команда. Следуйте этим советам, чтобы ваш контент засиял конверсиями.
Придерживайтесь определения
Создать контент который является убедительным, полезным и релевантным для ваших пользователей. Это лучший способ связаться с ними, ответить на их вопросы, остаться на вашем сайте, а затем заставить их конвертироваться на вашем сайте. — Зак Кадишстарший директор по стратегии SEO, Conductor
Сделайте эти два слова
Говори по-человечески. — Тони Бирноснователь Real Story Group
Не иди все ИИ
Практический контент, написанный человеком (не ИИ), — это тот тип контента, который, похоже, ценят многие зрители. Вы определенно хотите избежать звучания, как все остальные, когда создаете контент. Вот почему человеческое прикосновение важнее, чем когда-либо. Оно помогает вам выделиться в море однообразия. — Мишель Гарреттконсультант и писатель, Garrett Public Relations
Расскажи историю
Все, кажется, очень рады созданию коротких видео. Правда в том, что эти короткие видео повышение осведомленностино они не самые лучшие для конверсии. Когда вы создаете видеостратегию, вам нужно учитывать все фазы вашей воронки или маховика и создавать видео для каждой из них. Я все еще не могу вспомнить ни одного видео, которое помогает конверсии больше, чем хороший отзыв, рассказывающий историю покупателя/клиента. — Тони Гнауглавный специалист по повествованию, T60 Productions и T60 Health
Полезные топы веселье
С самого начала победа в гонке за онлайн-контент заключается в публикации забавных, интересных или полезных вещей. Развлечение мимолетно. Юмор гораздо сложнее, чем кажется. Интересное — лучше, но с таким количеством контента приходится постоянно бороться за самое последнее и лучшее, и в итоге вы становитесь новостной организацией. Полезное побеждает. Ответьте на вопрос, решите проблему или дайте кому-то приложение, которое что-то для них делает. — Джим Стернпрезидент Target Marketing of Santa Barbara
Спроектируйте его для функциональности
Вам нужен отличный образ и заголовок, чтобы привлечь вниманиечеткие призывы к действию в контенте и простой пользовательский интерфейс, чтобы помочь читателям, которые, возможно, захотят копнуть глубже, прежде чем сделать следующий шаг. — Дженн ВандеЗандеглавный редактор, SAP CX + Industries
Следуйте по этому пути
Весь контент, который конвертируется в современную эпоху, должен охватывать то, что я называю путями осознанного роста, задействуя четыре «Э» — экспериментальный, образовательный, развлекательный и вдохновляющий.
Большинство потребителей, предприятий и зрителей больше не заботятся о том, как это выглядит или звучит, их больше волнует то, как это заставляет их чувствовать. Сейчас мы живем в мире, где видео с генеральным директором в графической футболке в его машине конвертируется в семь раз больше, чем высококачественное видео 4K с графикой, идеальным освещением и звуком на том же канале распространения.
Контент должен охватывать 4 E и быть соотносимым, аутентичным и в меньшей степени продавать или принуждать к действию, а в большей — представлять ценность, которая побуждает потребителя выбирать действие самостоятельно. Если кто-то может использовать это независимо от типа контента и носителя, то в конечном итоге все будет хорошо. — Трой Сэндиджоснователь Strategy Hackers
Хватит торговать
Не продавайте свой продукт. Я знаю, это звучит контрпродуктивно, но одна из ключевых частей контент-маркетинга — убедиться, что ваша аудитория не чувствует, что ей что-то продают. Они сразу это поймут. Дайте им контент, который связывает их с вами, а также с вашей компанией и ее ценностями. Чем больше они чувствуют себя связанными с вами, тем больше вам доверяют, и тем больше вероятность, что вы конвертируете. — Бет Элдеркинменеджер по контент-маркетингу, Informa Connect
Создать без цели конверсии
Мой самый большой совет — также создавать контент, который не конвертируется. Вы можете давать без каких-либо условий все время. Результатом действия для вас является обучение, которое вы можете получить из данных этого контента. Читают ли его люди? Как долго он находится на правильном пути клиента? Могу ли я сделать его эксклюзивным для моих собственных данных первой стороны? — Майкл Бонфилсглобальный управляющий директор Digital International Group
Создавайте сплоченные впечатления
Сделайте ваш контент приятным для восприятия, а не просто приятным для чтения. Мы знаем из недавних Утечка Google что важно, сколько времени человек проводит на вашей веб-странице и что он делает во время посещения. Вовлеченность на странице напрямую влияет на ваш рейтинг, поэтому контент, который конвертирует, влияет больше, чем на ваш итоговый результат.
Убедитесь, что ваш контент визуально привлекателен. Он дышит? Теперь убедитесь, что вопрос относится к теме контента. У всех нас был аналогичный опыт, когда мы читали статью о 10 лучших развлечениях без детей в Гатлинбурге, а затем нас просили записаться на чистку зубов у стоматолога в Гатлинбурге. Э-э, несоответствие. Никаких действий от этих жемчужно-белых зубов. Так что поработайте над своей привлекательностью, а затем сопоставьте свой вопрос с вашей информацией. — Хейли Коллинздиректор по операциям, GPO
Думайте о бизнесе
Вы подумали об аудитории и контенте, теперь пришло время усилить прибыльную экшн-игру — что вы хотите, чтобы аудитория сделала после потребления контента. Используйте эти идеи, чтобы определить приоритеты вашего бизнеса.
Будьте прямолинейны
При создании вашего призывы к действиютщательно продумайте желаемое действие, которое должна совершить ваша аудитория, и сделайте так, чтобы им было легко взаимодействовать с ним или выполнять его. — Пэм Диднервице-президент по маркетингу, Relentless Pursuit, LLC
Узнай, что будет дальше
Прежде чем создавать какой-либо контент, четко определите его цель и четко сформулируйте, что, по вашему мнению, потребители будут делать дальше. Часто вы знаете это на каком-то глубинном уровне, но, не вынося это на первый план во время производства, легко упустить из виду действие, которое вы пытаетесь создать. Когда вы напоминаете себе о своей цели в начале создания контента, вы можете быть уверены, что эта цель находится в центре того, что вы создаете. — Мелани Дезиэльсоучредитель CreatorKitchen.com
Думайте время от времени
Сделайте призыв к действию следующим естественным шагом — даже если этот шаг офлайн. CTA «Позвонить, нажать, связаться» эффективны, но приглашение посетителя к личному общению, например, посещению мероприятия, предлагает опыт, а не просто транзакцию. Это показывает, что вы поддерживаете весь путь пользователя задолго до того, как он будет готов к соглашению. — Мэрайя Обидзински Танпомощник вице-президента по контент-маркетингу, Stamats
Начинайте, думая о конце
Контент конвертируется, потому что он актуален и ценен. Прежде чем что-либо создавать, четко поймите свои стратегические цели, узнайте свою конкретную аудиторию и выясните, какие их проблемы вы можете решить или на какие вопросы вы можете ответить. Затем подумайте о формате контента и канале, который лучше всего подходит для доставки этого контента. И, конечно, обязательно отслеживайте и измеряйте, чтобы знать, сработало ли это. — Брайан Пайпердиректор по стратегии и оценке контента, Университет Рочестера
Ищите их мотивацию.
Несколько различных типов действий клиентов могут быть желательны в качестве части вашей стратегии контент-маркетинга. Хотите ли вы, чтобы ваша аудитория нажала на ссылку, поделилась информацией о вашем бренде или связалась с вашей компанией, подумайте об их моделях поведения. Что вдохновляет их на действия?
Ваша аудитория не может предпринять действия, если у нее нет чего-то, на что она будет реагировать. Ваше сообщение, визуальные эффекты, формат и каналы распространения должны вызывать эмоциональную реакцию, чтобы ваша аудитория действовала. Эмоция вызывает реакцию, которая вызывает действие. В дополнение к заманчивым визуальным эффектам и сообщениям вы должны включить четкий и убедительный призыв к действию, чтобы направить вашу аудиторию к желаемому поведению. — Энди Робинсонконтент-стратег, Hijinx Marketing
Превратите контент в максимально прибыльное действие
С этим советом эксперта вы еще больше готовы жить определением контент-маркетинга и конвертировать свою аудиторию, чтобы она приносила пользу бизнесу. Будь то корректировка вашего контента или серьезное изменение стратегии, всегда следите за прибыльными действиями.
БОЛЬШЕ СОВЕТОВ ОТ СПИКЕРОВ CMWORLD:
Изображение на обложке: Джозеф Калиновски/Институт контент-маркетинга